1. Identificación del vendedor
El presente sitio web, borghiavalencia.com, es gestionado por:
Titular: Carmen Luisa Dolz
Nombre comercial: Borghia Valencia
NIF: B01818129
Domicilio: Calle Cádiz, 17, pta. 11, 46006 Valencia
Correo electrónico: borghiaweb@gmail.com
Teléfono: +34 655 170 291
Las presentes Condiciones Generales regulan las compras realizadas a través de borghiavalencia.com y forman parte del contrato celebrado entre Borghia Valencia y el cliente.
2. Ámbito de aplicación y aceptación
La realización de un pedido a través de borghiavalencia.com implica que el cliente ha podido consultar estas Condiciones Generales antes de finalizar la compra y acepta quedar vinculado por las condiciones aplicables al pedido.
La navegación por el sitio web, por sí sola, no supone la celebración de un contrato de compraventa.
Borghia Valencia podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario. Las condiciones aplicables a cada compra serán las que estuvieran publicadas y disponibles para el cliente en el momento de realizar el pedido.
3. Productos
Borghia Valencia comercializa artículos de moda, complementos, seda, textiles, indumentaria y otros productos mostrados en la tienda online.
Las características esenciales de cada producto se indican en su correspondiente ficha.
Las fotografías intentan representar los productos con la mayor fidelidad posible. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de tonalidad derivadas de la pantalla utilizada, la iluminación de las fotografías o de las características propias de determinados materiales y procesos artesanales.
Cuando un producto se confeccione, corte o personalice expresamente conforme a las especificaciones del cliente, se informará de esta circunstancia antes de finalizar la compra.
4. Precios
Los precios aplicables serán los publicados en la web en el momento de realizar el pedido.
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá conocer el precio total del pedido, los impuestos aplicables y, en su caso, los gastos de envío.
Borghia Valencia podrá modificar los precios de los productos para futuras compras, sin que ello afecte a pedidos que ya hayan sido confirmados.
Los errores manifiestos de carácter tipográfico o técnico podrán ser corregidos. Si un error afectase a un pedido ya realizado, Borghia Valencia informará al cliente antes de proceder con la operación cuando sea necesario.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de pago proporcionando la información necesaria para tramitar el pedido.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precio y demás datos del pedido.
Una vez realizado correctamente el pedido, el cliente recibirá una confirmación electrónica en la dirección de correo facilitada.
El cliente es responsable de que los datos proporcionados durante la compra sean correctos y suficientes para efectuar la entrega.
6. Medios de pago
El cliente podrá utilizar los medios de pago habilitados y mostrados durante el proceso de compra.
Las operaciones de pago podrán ser procesadas por proveedores externos especializados. Borghia Valencia no almacena los datos completos de tarjetas bancarias cuando la operación es procesada directamente por una pasarela de pago externa.
La preparación y envío del pedido podrá quedar condicionada a la correcta autorización del pago.
7. Disponibilidad
Los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si después de realizar una compra se detectase que un producto no está disponible, Borghia Valencia informará al cliente lo antes posible y procederá, según corresponda, a ofrecer una alternativa o efectuar el reembolso de las cantidades abonadas por el producto no disponible.
8. Envíos y entrega
Los gastos y modalidades de envío disponibles se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Borghia Valencia tramitará los pedidos sin demora indebida. Salvo que se haya acordado otro plazo con el cliente, la entrega se realizará dentro de los plazos previstos legalmente.
Los plazos estimados de transporte pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Borghia Valencia, especialmente incidencias del transportista, periodos de alta demanda o causas de fuerza mayor.
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega correcta y accesible.
9. Derecho de desistimiento
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, dispondrá con carácter general de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho podrá comunicarlo de forma inequívoca a:
La comunicación deberá permitir identificar el pedido y al comprador.
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver los productos dentro del plazo legal aplicable.
10. Estado de los productos devueltos
El cliente podrá examinar el producto de la misma forma en que razonablemente podría hacerlo en un establecimiento comercial.
El cliente será responsable de cualquier disminución de valor causada por una manipulación del producto distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
El producto deberá devolverse adecuadamente protegido y, siempre que sea razonablemente posible, acompañado de sus accesorios y elementos originales.
11. Gastos de devolución
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, los costes directos de devolución de los productos correrán a cargo del cliente, salvo que Borghia Valencia indique expresamente lo contrario en una promoción o condición particular.
Esta disposición no se aplicará cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, incorrecto o no conforme con el pedido. En esos casos, Borghia Valencia asumirá los costes necesarios para gestionar la devolución conforme a la normativa aplicable.
Además, mantendría el apartado de reembolso tal como te lo preparé: Borghia debe devolver, cuando corresponda, el precio pagado y los gastos de entrega ordinarios iniciales; si el cliente eligió voluntariamente una modalidad de envío más cara que la estándar, ese sobrecoste no tiene que reembolsarse. BOE
Con esto ya podemos considerar cerrados los dos datos que faltaban y el texto anterior queda listo para publicar sustituyendo esos apartados.
12. Reembolso
Cuando proceda el desistimiento, Borghia Valencia reembolsará las cantidades que legalmente correspondan, incluidos los gastos de entrega ordinarios inicialmente abonados cuando resulte exigible.
Los costes adicionales derivados de haber elegido voluntariamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria ofrecida no tendrán que ser reembolsados.
El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario y siempre que ello no genere costes para el consumidor.
Borghia Valencia podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba suficiente de su devolución, cuando legalmente proceda.
13. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los casos legalmente previstos.
En particular, puede quedar excluido en productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Cuando un producto se encuentre incluido en alguna excepción legal al derecho de desistimiento, Borghia Valencia lo indicará antes de realizar la compra siempre que resulte aplicable.
14. Productos defectuosos o no conformes
Si el producto recibido presenta un defecto, no corresponde con el pedido o existe una falta de conformidad, el cliente deberá ponerse en contacto con Borghia Valencia para gestionar la incidencia.
En los productos sujetos a la normativa española de consumo, Borghia Valencia responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo legal aplicable, actualmente tres años desde la entrega para bienes nuevos.
Los derechos reconocidos legalmente al consumidor no quedan limitados por estas condiciones.
15. Promociones y códigos de descuento
Borghia Valencia podrá realizar promociones, campañas especiales y ofrecer códigos de descuento.
Las condiciones particulares de cada promoción —duración, productos incluidos, exclusiones, importe mínimo, acumulación con otras promociones u otras limitaciones— se comunicarán junto a la correspondiente oferta.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los códigos promocionales no podrán canjearse por dinero ni aplicarse con carácter retroactivo a compras anteriores.
El descuento de bienvenida del 5 % asociado a la suscripción a las comunicaciones de Borghia está destinado a nuevos suscriptores y podrá limitarse a una utilización por usuario y a la primera compra, conforme a las condiciones comunicadas en la promoción.
Borghia Valencia podrá cancelar usos fraudulentos, duplicados o manifiestamente contrarios a las condiciones de una promoción.
16. Newsletter y comunicaciones comerciales
El alta en la newsletter es voluntaria y está separada de la realización de una compra.
Borghia Valencia podrá enviar novedades, promociones y comunicaciones comerciales por correo electrónico a aquellas personas que hayan prestado su consentimiento o en los demás supuestos permitidos legalmente.
El usuario podrá retirar su consentimiento y darse de baja en cualquier momento mediante el mecanismo incluido en las propias comunicaciones o contactando con Borghia Valencia.
La baja de comunicaciones comerciales no afectará a los correos necesarios para gestionar pedidos, incidencias, devoluciones o cualquier otra relación contractual existente.
17. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante la compra, registro, formulario de contacto o suscripción serán tratados conforme a la Política de Privacidad de Borghia Valencia.
Política de Privacidad:https://borghiavalencia.com/politica-de-privacidad/
El uso de cookies y tecnologías similares se regula de forma independiente mediante el sistema de gestión de consentimiento disponible en el sitio web.
18. Cuenta de usuario
Cuando el cliente cree una cuenta, será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de facilitar datos correctos y actualizados.
Si detecta un acceso no autorizado a su cuenta deberá comunicarlo a Borghia Valencia lo antes posible.
19. Propiedad intelectual
Los contenidos propios del sitio web, incluidos textos, fotografías, diseños, composiciones gráficas, logotipos y demás elementos protegibles, pertenecen a Borghia Valencia o se utilizan con la correspondiente autorización.
No se autoriza su reproducción, distribución, transformación o utilización comercial sin autorización previa, salvo los usos permitidos legalmente.
20. Funcionamiento del sitio web
Borghia Valencia procurará mantener el sitio web disponible y actualizado, aunque pueden producirse interrupciones temporales derivadas de tareas de mantenimiento, incidencias técnicas o circunstancias ajenas a su control.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones limitará los derechos que la legislación reconoce obligatoriamente a consumidores y usuarios.
21. Atención al cliente
Para consultas relacionadas con pedidos, productos, devoluciones o estas condiciones:
Correo: borghiaweb@gmail.com
Teléfono: +34 655 170 291
Horario publicado de atención: lunes a viernes, de 10:00 a 19:00.
22. Legislación aplicable y resolución de controversias
Estas condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa de protección de consumidores y usuarios que resulte aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los órganos y tribunales que resulten competentes conforme a las normas imperativas de protección de consumidores, sin que estas condiciones puedan privarle de los derechos o fueros que legalmente le correspondan.
23. Modificación de las condiciones
Borghia Valencia podrá modificar estas Condiciones Generales para adaptarlas a cambios legales, técnicos o comerciales.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a contratos ya celebrados, salvo cuando una norma exija lo contrario.
Última actualización: 29 de septiembre de 2026.